内(nèi)容摘要:离十一《旅游法》实施还有不到(dào)10天,新法(fǎ)明令禁止“零负团(tuán)费”、增加购物点、强迫购物等(děng)行为,受此影响(xiǎng),省(shěng)内各旅行(háng)社报价均出(chū)现上涨,不少市民转向自(zì)助旅游。海南省旅游协会(huì)副(fù)会长房新海(hǎi)表(biǎo)示,新法(fǎ)将使市场实现(xiàn)优胜(shèng)劣汰,促进...房新海表示,《旅(lǚ)游法》出(chū)台对当局、行业、消费者都是挑战,目(mù)前(qián)该(gāi)法很多操作(zuò)细节(jiē)还不明(míng)晰(xī),需要慢(màn)慢摸索,期(qī)待当局加大指导,协助行业尽快完美(měi)这(zhè)方面操(cāo)作(zuò),同时也希望(wàng)社会进行监督。(记(jì)者邝晓霞)...
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离十一《旅游法》实施还有(yǒu)不到(dào)10天,新法明令禁止“零负团费”、增加购物(wù)点(diǎn)、强(qiáng)迫(pò)购(gòu)物等行为,受此影(yǐng)响,省内各旅(lǚ)行社(shè)报价均出现上(shàng)涨,不少市民转(zhuǎn)向自助(zhù)旅(lǚ)游。海南省旅游(yóu)协(xié)会副会长房新海(hǎi)表(biǎo)示,新(xīn)法将使市场实现(xiàn)优胜劣汰,促进旅游市场进入良性(xìng)发(fā)展阶段。
记者调查(chá)
东南亚游价钱翻番
自上个世纪(jì)80年代以来,对(duì)于海口市民而言,最豪(háo)华的出(chū)境游莫(mò)过于“新马泰”之行,这种风(fēng)潮延(yán)续至今,价钱趋于大众,几乎已(yǐ)成了每个旅行社(shè)的必(bì)备线路,也是不少(shǎo)市民出境游的首选。然而,“十一”期(qī)间,以往3000元不到的东南亚线路产品报价(jià)普遍上涨至5500-7500元。
“前几(jǐ)年去(qù)过(guò)一(yī)次新加坡和(hé)马(mǎ)来西亚,才(cái)2000多(duō)元(yuán),今年怎么变得这(zhè)么贵了?”昨日下(xià)午,商报记者(zhě)在海(hǎi)口国贸一家旅行(háng)社碰到前来咨询的市民陈(chén)先生,他打(dǎ)算国庆(qìng)带家人去东南亚一带旅(lǚ)游,在听到旅(lǚ)行社6280元报价后,显得踌躇不(bú)定。在某(mǒu)旅行社(shè)的(de)报价(jià)单上,记者看到9月28日起已实(shí)施新的行程,新马泰产品价钱为5800元,直到10月17日降至4980元,目前(qián)9月(yuè)28日的团已经满(mǎn)了。
记者还了解到,除了东(dōng)南亚线路(lù)外,港澳、日韩游也出现较大上涨,原先(xiān)每人2500元的港澳五天四(sì)晚游,“十一(yī)”之后,上涨到每(měi)人5000元以上;原先3000多元的(de)韩国五天首尔+济州(zhōu)岛此(cǐ)刻(kè)报价(jià)全在7000元(yuán)以上;相对而言,欧美(měi)线路产品(pǐn)价钱变(biàn)化(huà)不是很大,原价(jià)18900元的德国+法国+意大利+瑞士四(sì)国游新报价为(wéi)20900元。
海南省旅游协(xié)会副会(huì)长房新海剖析称,新(xīn)旅游法规定,旅行社不得(dé)通过安排购物或者另行付(fù)费旅游项目(mù)获取不妥利益(yì)。如此一来(lái),以往购物店集中的旅游(yóu)目的地产品价钱涨幅会对照明显,东南亚、港澳都对照(zhào)典型(xíng),涨70%;短途(tú)游、购物店少的旅游(yóu)目的地,产品价钱涨(zhǎng)幅不会太大,国内线路涨幅40%,欧美线路涨幅20%左右。
“其实涨幅(fú)无论(lùn)大小,都是旅(lǚ)游市场价钱的理性回归,并不(bú)能说是涨(zhǎng)价。旅(lǚ)行社(shè)原先(xiān)零负团费(fèi)等暗箱操作此刻变成了阳光下(xià)的(de)操(cāo)作,有益于保护旅客权益,实际上旅客(kè)的花费都没有增加,只是付款的方式相当(dāng)于多次支(zhī)付变成一次支付。中国的旅客过去习惯花(huā)很少的钱去参团旅游,但旅游过程(chéng)中还要在增加(jiā)的项(xiàng)目(mù)上花费,一次旅(lǚ)程下来,花的钱还(hái)是很多。”房新(xīn)海认为,一开始旅客(kè)可能会推迟旅游方(fāng)面的决策,但(dàn)这只是一个短暂过程,很快就能适应(yīng)。
市(shì)民选(xuǎn)择
自由行旅客将增加(jiā)
“近(jìn)年来(lái)自由(yóu)行旅(lǚ)客比(bǐ)例一向在增加,跟着此次《旅游法(fǎ)》的(de)实施,旅游价钱的回归式(shì)上涨,选择自由(yóu)行的旅客很可能会出现骤增。”房新海预言。
本身设计路(lù)线,本身安排(pái)旅(lǚ)途中的(de)一(yī)切,深刻、艰辛却(què)又饱含诗意(yì)。自由行渐渐(jiàn)成(chéng)为重要(yào)的旅游趋势,无论老少,只如果希望享受有(yǒu)特色旅游(yóu)的人都会选择这种旅游(yóu)方式(shì)。《中国家假旅游行业发展(zhǎn)陈(chén)述》显示,截(jié)至去年(nián)底,国内游市场(chǎng)规(guī)模达(dá)到29.6亿人次,出境游(yóu)市场规模(mó)为8138万人次(cì),其中有96.2%的旅客选择(zé)自由行。
“我们今年国庆没有(yǒu)出境游的团(tuán),可是自由行(háng)产品(pǐn)随(suí)时都可以做。我们将按照客人需求(qiú)办好酒店、机票、签(qiān)证等相关业(yè)务,不(bú)安排导游(yóu),客(kè)人(rén)可以本(běn)身设计线路,也可以(yǐ)让我们来设计。”某旅行社负责人说(shuō)。据了解,自由行产品各项内容多为单向委托(tuō)业(yè)务,因(yīn)此旅行社与旅客(kè)之间不涉及任何保险责任关系,旅客在自由(yóu)行(háng)期间的任(rèn)何活动纯(chún)属个人(rén)行为,与(yǔ)旅行社无(wú)关(guān)。
记者采(cǎi)访多位市民(mín)了解到,不少人国(guó)庆都有(yǒu)自(zì)由行打算。市民张小姐表示,她每年(nián)都会为(wéi)本身安排2-3次旅行(háng),按照目的地性质(zhì)选择(zé)是否跟团。“像马尔代夫是(shì)一岛一酒(jiǔ)店,上千(qiān)个小岛就是上千个酒店,一般上(shàng)岛(dǎo)=住酒(jiǔ)店,一(yī)切活动都在岛上,也就(jiù)是酒店里,所以自由行是最佳的选(xuǎn)择!而且此刻上网预订旅游产品非常(cháng)便利,机票、酒店这些都可以一键解决。”
亟待完美
旅行社盼出台细则
记(jì)者了解(jiě)到(dào),少数(shù)旅(lǚ)行社对《旅游法(fǎ)》的具体细则表示不明确。按照《旅游法》第60条(tiáo)第三款,安排(pái)导游(yóu)为旅游者供给服务的(de),应当在包(bāo)价旅(lǚ)游(yóu)合(hé)同中载(zǎi)明导游(yóu)服务费用;第(dì)111条第(dì)三款指出,“包价旅游(yóu)合同”是指旅行社预先安排行(háng)程(chéng),供(gòng)给或者通(tōng)过履行辅助人供(gòng)给(gěi)交通、住宿、餐饮、游览、导游或者(zhě)领队等两(liǎng)项以上旅游服务,旅游者以总(zǒng)价支付旅游费(fèi)用的合同。因此,旅游者在团队出发前,必(bì)需交齐包(bāo)括导游服(fú)务费在内的合同约(yuē)定费(fèi)用。
“导(dǎo)游服务费究竟是什么样一个标准(zhǔn),旅游法没有表现出来,收(shōu)低了导游不干,收(shōu)高了客人嫌(xián)贵,实在不知道怎(zěn)么操作(zuò)。”海南省中旅(lǚ)控(kòng)股国(guó)际旅(lǚ)行社总经理梁毅翔表示,虽然《旅游法》出台后,该旅行社不息增强对从业人员的培训,但(dàn)在一些细(xì)节上(shàng)仍然非常(cháng)模糊。
还(hái)有不少旅行社对于哪些能做、哪些不能做感到(dào)十分(fèn)迷茫。如《旅游法》第(dì)35条第二款规定,旅行社(shè)组织、接待旅游(yóu)者,不(bú)得指(zhǐ)定(dìng)具体购物场地,“到底能不(bú)能安(ān)排购物(wù),哪些场地可以购物,如果旅客(kè)在某商场(chǎng)里买到假货,责任由谁承担?”某旅行社负责(zé)人表示。
目前,海口有200多家大大小小(xiǎo)的旅行(háng)社,以往很(hěn)多旅行社都以(yǐ)低(dī)价抢市(shì)场,宰(zǎi)客、纠纷和投诉多半与此有(yǒu)关,《旅游法》实施(shī)是否会(huì)对这些(xiē)旅行社(shè)造成冲击?房新海告诉记者(zhě),新法实(shí)施后,整个(gè)旅游财产的经营模式都会发生变化,市场将(jiāng)实现优胜劣汰的调(diào)整,过去低价揽客的旅行社如不(bú)实时转型的话将被淘汰出(chū)局。“此后旅行社要靠品质、品牌、人员素质,才能立(lì)于不败(bài)之地(dì)。”
房(fáng)新(xīn)海表示,《旅游法(fǎ)》出台对当局、行业、消(xiāo)费者都是挑战(zhàn),目前该法很多(duō)操(cāo)作(zuò)细(xì)节还不明晰,需要慢慢(màn)摸索,期待当(dāng)局(jú)加大指导,协助行(háng)业尽快完美这(zhè)方面操作,同时(shí)也希望社会进行监(jiān)督。(记者(zhě)邝(kuàng)晓霞)
( 本文由(yóu) 国际旅游岛商(shāng)报 整理,八戒体育和三亚旅游服务网海(hǎi)南三亚自(zì)由(yóu)行(háng)资讯新闻栏目组编辑发布(bù) )
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